Gewährleistung (Mängelhaftung)

Gesetzliche Gewährleistung – 24 Monate

Für alle in unserem Online-Shop angebotenen Waren gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht nach §§ 434 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB). Sollte die gelieferte Ware mangelhaft sein, stehen Ihnen als Verbraucher die gesetzlichen Mängelansprüche zu. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei neu gelieferten Waren 24 Monate ab Übergabe der Ware (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB). Diese gesetzliche Gewährleistung ist kostenlos und steht Ihnen unabhängig von einer etwaigen zusätzlichen Garantie zu.

Ihre Rechte bei einem Mangel

Ist die Ware mangelhaft, können Sie zunächst Nacherfüllung verlangen, das heißt nach Ihrer Wahl die Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder die Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung). Schlägt die Nacherfüllung fehl, wird sie verweigert oder ist sie unzumutbar, können Sie nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern oder Schadensersatz bzw. Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen.

So melden Sie einen Mangel (Reklamation)

Bitte teilen Sie uns einen Mangel möglichst genau mit – idealerweise unter Angabe Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer und einer kurzen Beschreibung des Mangels (gern mit Fotos). Sie erreichen uns unter: Petr Jergon, Štichova 581/23, 149 00 Prag 11 – Háje, Tschechische Republik, E-Mail: info@elektroisolierstoffhandel.de, Telefon: +420 604 872 750. Für eine einfache Abwicklung können Sie das Reklamationsformular verwenden: /reklamationsformular. Nach Eingang Ihrer Reklamation setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Hinweis für Unternehmer

Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren 12 Monate ab Ablieferung. Es gelten die kaufmännischen Untersuchungs- und Rügepflichten nach § 377 HGB. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.